نقاط المكافئة او Reward Points وفى بعض الاوقات قد يطلق عليها نقاط الولاء ,, يتم إستخدامها لتحفيز المشترين من متجرك على زيادة مشترواتهم مقابل الحصول على نقاط يتم تخزينها على حساباتهم ويمكن استبدالها فيما بعد إما بكوبونات خصم او بشراء منتجات اخرى.
برامج الولاء بشكل عام تعتبر من أهم أدوات التسويق, ليس لجلب مشتركين جدد فحسب بل وبشكل أهم فى تحفيز عملاءك على الثقة بمتجرك اكثر, وزيادة ولائهم للمتجر وزيادة مشترواتهم. لان كلما إشترى العميل أكثر, سيمكنه الحصول على منتجات اخرى مجانا او بخصومات غير متاحة إلا له هو فقط ,, وليس عرض مفتوح على الانترنت.
كل تقارير التسويق تثبت ان تطبيق واستخدام برامج الولاء بشكل جيد فى التجارة الإلكترونىة سيزيد من مبيعاتك حتى مع وجود نفس عدد العملاء فى المتجر وعدم الحصول على عملاء جدد.
يمكنك استخدام نقاط المكافئة فى المتجر الإلكترونى لتوفر ,, منتجات معينه متاحة مجانا للشراء مقابل النقاط ,, او يمكنك ان تطبق هدايا خاصة يتم إستبدالها بهذه النقاط ,, مثل كوبون خصم او رحلات مجانية او كروت شحن او حتى شحن مجانى للمنتجات.
فى حال استخدام نقاط المكافئات فى اوبن كارت ,, فأنت تقوم بتحديد سعر للمنتج مقابل النقاط“يمكن شراء المنتج بنقاط المكافئات” وعدد النقاط التى يمكن الحصول عليها عند شراء المنتج.
اوبن كارت يوفر لك مرونه فى هذا الامر ,, فأنت تحدد نقاط المكافئة وسعر المنتج بالنقاط على كل منتج على حدى ,, ويمكنك ألا تطبق نظام النقاط على منتجات معينه ,, كما يمكنك تغيير عدد النقاط التى يمكن الحصول عليها او شراء المنتج بها لكل مجموعة عملاء ,, إذا كنت تستخدم هذه الخاصية فى المتجر.
العميل يحصل على نقاط المكافئات بعد اتمامه عملية الشراء بالكامل وسداد المبلغ مقابل المنتج ,, ويتم تخزينها أوتوماتيكا على حساب العميل ويمكنه إستخدامها فيما بعد لشراء المنتجات التى توفرها مقابل النقاط ,, وبمجرد توفر عدد النقاط الكافى يمكن للعميل على صفحة إتمام الشراء أن يستخدم النقاط بدلا من سداد الفاتورة إذا كان العدد كافى.
لمعرفة طريقة تطبيق نقاط المكافئة على المنتجات فى متجر اوبن كارت ,, يمكنك مراجعة هذا الشرح.