فى حال كنت تكتب بيانات الدخول الى لوحة التحكم السى بانل بشكل صحيح و لكنك لا تستطيع الدخول و تظهر لك هذة الرسالة, يرجى الإطلاع على الأسباب الموجودة بالأسفل.
يرجى ملاحظه أن هذا الموضوع يناقش عدم تمكنك من الدخول الى السى بانل مع ظهور رساله أن البيانات غير
صحيحة, Login Attempt Failed أو Username or password entered is not valid.
فى حال وجود أى رساله أخرى يرجى البحث عن رساله المشكلة فى قاعدة المعرفه للتعرف على سبب المشكلة بالضبط.
1. تم تعليق حسابك على الخادم ... Account Suspended
عندما يتم تعليق حسابك على الخادم لدينا و تظهر لك صفحة This Account Has Been Suspended. فإنك لا تستطيع الدخول الى لوحة التحكم السى بانل حتى مع كتابة البيانات بطريقة سليمة و تظهر لك هذة المشكلة. لتتمكن من إستعادة التحكم والدخول الى السى بانل الخاصه بك يجب أولا أن يتم إعادة تفعيل الحساب الخاص بك وهذا يتم من قبل قسم الحسابات. أسسباب تعليق الحسابات لدينا هى "عدم سداد فاتورة التجديد, تأثير على الخادم بشكل لا يمكن الإبقاء على عمل الموقع, مخالفه لأى من شروط الإستخدام" فى كل الأحوال يمكنك مراسله الدعم الفنى المباشر أو الإتصال بنا أو فتح تذكرة للإستفسار عن سبب التعليق وكيفيه تفعيل الحساب مرة أخرى.
2. تم تغيير بيانات الدخول عن طريق أحد الادمنز على الخادم
فى بعض الأحيان النادرة جدا يضطر الأدمن على الخادم لتغيير بيانات الدخول لحساب معين لأى سبب من الأسباب الأمنية المتعلقة إما بضعف كلمة المرور أو وجود محاولة إختراق على الحساب, لهذا و لتأمين الحساب يتم تغيير كلمة المرو لحين دخول العميل و الحصول عليها. حتى مع حصول مثل هذا الأمر, يتم مراسلتك من قبل الشركة بكلمة المرور الجديده, ولكن فى حال لم تصلك كلمة المرور ستحتاج الى التواصل معنا لتتعرف عما إن كان تم تغيير كلمة المرور.
3. تم تغيير كلمة المرور بواسطة مستخدم أخر على حسابك
فى حال كان يتم إستخدام الحساب بواسطة أكثر من مستخدم يرجى الـتأكد من أن أحدا من المستخدمين لم يقم بتغيير كلمة المرور الى لوحة التحكم السى بانل قبل محادثة الدعم الفنى, علما بأن مالك الحساب الرئيسى الموجود على موقعنا و المدون رقمة و إسمة و الإيميل الخاص بة هو من لة الحق الوحيد فى طلب تغيير كلمة المرور و أى تغيير يصل لة على البريد الإلكترونى ولا يمكن للدعم الفنى المباشر توفير كلمة المرور على المحادثة و إنما يقوم فقط بإرسالها على البريد الإلكترونى.